Custom Size

Ukuran Custom

We build to your exact specifications — from compact coasters to large buffet displays. Share your target dimensions and we'll advise the best construction approach.

Kami membangun sesuai spesifikasi Anda — dari coaster kompak hingga tampilan buffet besar. Bagikan dimensi target Anda dan kami akan menyarankan pendekatan konstruksi terbaik.

Standard sizes are available as reference. Custom dimensions are accepted — just share your requirement and we'll work from there.

Ukuran standar tersedia sebagai referensi. Dimensi custom diterima — cukup bagikan kebutuhan Anda dan kami akan bekerja dari sana.

Logo Engraving

Ukiran Logo

Your logo CNC-engraved at consistent depth — permanent, food-safe, and brand-true across every unit. Default placement is on the back or base; front placement available on request.

Logo Anda diukir CNC dengan kedalaman konsisten — permanen, food-safe, dan sesuai brand di setiap unit. Penempatan default di belakang atau dasar; penempatan depan tersedia atas permintaan.

Teak has natural variation in color and grain, so engraving appearance may vary slightly between pieces. This is characteristic of solid wood — we use the same machine settings on every run.

Kayu jati memiliki variasi warna dan serat alami, sehingga tampilan ukiran mungkin sedikit berbeda antar produk. Ini adalah karakteristik kayu solid — kami menggunakan pengaturan mesin yang sama di setiap produksi.

Finishing

Two options suited to different use environments. Our team will recommend based on product type and usage intensity.

Dua pilihan yang sesuai untuk lingkungan penggunaan berbeda. Tim kami akan merekomendasikan berdasarkan jenis produk dan intensitas penggunaan.

Natural Wax

Matte, food-safe. Warm grain visible. Suitable for most serving pieces.

Matte, food-safe. Serat kayu hangat terlihat. Cocok untuk sebagian besar peralatan saji.

Coating

Satin sheen, more water-resistant. Better for high-contact surfaces.

Kilap satin, lebih tahan air. Lebih baik untuk permukaan yang sering bersentuhan.

For products without a logo, wood color and grain follow actual stock available — we do not accept requests for specific tones or textures.

Untuk produk tanpa logo, warna dan serat kayu mengikuti stok yang tersedia — kami tidak menerima permintaan untuk warna atau tekstur tertentu.

Ordering Process

Proses Pemesanan

How to Start
Your Order

Cara Memulai
Pesanan Anda

From first contact to delivery — a straightforward process with our team guiding each step.

Dari kontak pertama hingga pengiriman — proses yang mudah dengan tim kami membimbing setiap langkah.

Send Your Requirements

Kirimkan Kebutuhan Anda

Hubungi kami via WhatsApp. Siapkan hal-hal ini jika memungkinkan — semakin banyak detail yang Anda bagikan, semakin cepat kami dapat memberikan penawaran:

Product reference (from catalog, or send a photo)Referensi produk (dari katalog, atau kirimkan foto)

Target size — or describe the use case, we'll recommendUkuran target — atau jelaskan kasus penggunaan, kami akan merekomendasikan

Quantity neededJumlah yang dibutuhkan

Deadline — date goods leave our workshop, not arrival dateDeadline — tanggal barang keluar dari workshop kami, bukan tanggal tiba

Logo file, if engraving is neededFile logo, jika diperlukan ukiran

Logo Submission

Pengiriman Logo

Email to design@undhagi.com
Format: preferably AI / PDF / CDR — vector, black & white
Include your brand name in the subject line

Email ke design@undhagi.com
Format: AI / PDF / CDR — vektor, hitam putih
Cantumkan nama brand di baris subjek

Get Recommendation & Quote

Dapatkan Rekomendasi & Penawaran

We recommend the right material, finishing, and engraving for your use case — then send a formal invoice.

Kami merekomendasikan material, finishing, dan ukiran yang tepat untuk kasus penggunaan Anda — lalu mengirimkan invoice resmi.

Typically within 1 business day Biasanya dalam 1 hari kerja

Confirm Invoice & Pay

Konfirmasi Invoice & Bayar

Review your invoice carefully before confirming. Production follows the invoice — not chat history.

Periksa invoice Anda dengan teliti sebelum mengkonfirmasi. Produksi mengikuti invoice — bukan riwayat chat.

Please verify all details in the invoice — product, size, quantity, finishing — before making payment. Changes after production starts may not be accommodated.

Harap verifikasi semua detail di invoice — produk, ukuran, jumlah, finishing — sebelum melakukan pembayaran. Perubahan setelah produksi dimulai mungkin tidak dapat diakomodasi.

Production & Delivery

Produksi & Pengiriman

Production starts from payment confirmation. We'll notify you when your order is dispatched.

Produksi dimulai dari konfirmasi pembayaran. Kami akan memberitahu Anda ketika pesanan dikirim.

10–21 working days typical lead timeLead time tipikal 10–21 hari kerja ±3–5 days variance is normal for handmadeVariasi ±3–5 hari wajar untuk produk handmade

Our Commitment

Komitmen Kami

Built to Last —
Backed by Warranty

Dibuat untuk Bertahan —
Didukung Garansi

Every Undhagi piece is built for commercial use. We stand behind our craftsmanship with after-sales service — covering both natural wax and coating finish products.

Setiap produk Undhagi dibuat untuk penggunaan komersial. Kami mendukung keahlian kami dengan layanan purna jual — mencakup produk finishing natural wax dan coating.

Natural Finish

Finishing Natural

Wax re-lamination & wood replacement service

Layanan laminasi ulang & penggantian kayu

Available within and beyond 1 year of use.

Tersedia dalam dan lebih dari 1 tahun penggunaan.

Coating Finish

Finishing Coating

Re-coating service for damaged pieces

Layanan coating ulang untuk produk rusak

Available within and beyond 1 year of use.

Tersedia dalam dan lebih dari 1 tahun penggunaan.

Products carrying the UNDHAGI logo receive extended warranty coverage and priority service. Full warranty terms and service pricing are provided upon request. Produk yang membawa logo UNDHAGI mendapatkan cakupan garansi yang diperpanjang dan layanan prioritas. Ketentuan garansi lengkap dan harga layanan tersedia atas permintaan.

Frequently Asked

Pertanyaan Umum

Is there a minimum order quantity?

Apakah ada minimum order?

No minimum for most products. Minimums apply only to specific items such as spoons, bowls, and certain small accessories — we'll advise when relevant to your order.

Tidak ada minimum untuk sebagian besar produk. Minimum hanya berlaku untuk item tertentu seperti sendok, mangkuk, dan aksesori kecil tertentu — kami akan memberi tahu jika relevan dengan pesanan Anda.

Can I order without a logo?

Bisakah saya memesan tanpa logo?

Yes — products are available without engraving in natural or finished wood. Note that products with the UNDHAGI logo receive extended warranty coverage, as described above.

Ya — produk tersedia tanpa ukiran dalam kayu natural atau finishing. Perlu diketahui bahwa produk dengan logo UNDHAGI mendapatkan cakupan garansi yang diperpanjang, seperti dijelaskan di atas.

What if my order arrives damaged?

Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam kondisi rusak?

We pack all orders carefully in bubble wrap and cardboard. If damage occurs during shipping, we can assist with a service claim — please record an unboxing video as proof. Shipping damage claims require video documentation taken at the time of opening.

Semua pesanan dikemas dengan hati-hati dalam bubble wrap dan kardus. Jika kerusakan terjadi selama pengiriman, kami dapat membantu klaim layanan — harap rekam video unboxing sebagai bukti. Klaim kerusakan pengiriman memerlukan dokumentasi video yang diambil saat pembukaan.

Can I request a specific wood color or grain?

Bisakah saya meminta warna atau serat kayu tertentu?

Solid teak has natural color and grain variation — we do not accept requests for specific tones or textures, as these are only visible after finishing. For more color control, a coating finish gives more consistent results than natural wax.

Kayu jati solid memiliki variasi warna dan serat alami — kami tidak menerima permintaan untuk warna atau tekstur tertentu, karena ini hanya terlihat setelah finishing. Untuk kontrol warna lebih, finishing coating memberikan hasil yang lebih konsisten daripada natural wax.